人非圣賢孰能無過，人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，寫檢討是只是形式上的要求，但是“檢討”有著更為深遠(yuǎn)的意義。寫檢討書的過程，也是自省的過程，充分的認(rèn)識自己錯(cuò)誤，這就是“檢討書”的意義。今天小編為大家準(zhǔn)備的一篇個(gè)人工作失誤檢討書格式，供大家參考。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好，執(zhí)筆之前在此向你深深的問候。而后詳細(xì)對你作出深刻的檢討!

事情經(jīng)過大致是這樣的：今天上班的時(shí)候，由于我上班時(shí)候不小心，在加了摩托車，收了錢后，急匆匆就把油槍放回機(jī)身，我以為油槍已經(jīng)放到位了，馬上就加了另外一部車，導(dǎo)致在油表沒有歸零的情況下就開始加油，而顧客在旁邊看到了，也是十分的不滿，于是就對我進(jìn)行了當(dāng)面教育批評，由于顧客在此過程中情緒較為激動，我在聆聽的過程中也比較心浮氣躁，導(dǎo)致顧客認(rèn)為我態(tài)度不夠端正，向我的上司站長投訴了我。而站長后來做的工作確實(shí)也比較到位，耐心和客戶講解當(dāng)時(shí)的情況和比較專業(yè)的知識，何況才停息罷休，表示事情不再追究。

通過這件事情后我也做出了深深的反省：反省后我認(rèn)為有以下幾項(xiàng)是造成事情的發(fā)生的原因。

一，由于習(xí)慣，總是以為把槍放到接觸器哪里就習(xí)慣性地以為油標(biāo)肯定會自動歸零，沒能認(rèn)真地看著油槍是否放到位，也沒有耐心地看著油表回零的情況下才去加油，總是一味地追求快。

二，由于在事情發(fā)生的昨天晚上，還和朋友在外面玩得比較晚，回到家后孩子時(shí)不時(shí)半夜哭鬧，弄得上班精神糊糊，狀態(tài)不佳，從而服務(wù)不到位，只想速度，而不想服務(wù)。

三，平時(shí)沒有能認(rèn)真聆聽站長的話和教育。因?yàn)樵诖酥�前站長也經(jīng)常三番四次給我們講解現(xiàn)場服務(wù)的重要性，把現(xiàn)場服務(wù)做到位，執(zhí)行到底。沒有想到我話是聽了，可是只是聽在了耳上，沒有聽到心里，執(zhí)行起來也是模棱兩可，時(shí)好時(shí)壞。

四，站長平時(shí)也是比(領(lǐng)導(dǎo)工作失職檢討書)較嚴(yán)格，三令五申地要求：客戶永遠(yuǎn)都是上帝，永遠(yuǎn)要把客戶放在第一位，所以聆聽起客戶的要求和需求時(shí)都比較細(xì)微，耐心。我由于服務(wù)意識差，精神狀態(tài)差，沒有認(rèn)真耐心聆聽客戶的要求和需求，才導(dǎo)致客戶的情緒比較激動，對我的服務(wù)有比較大的質(zhì)疑。

發(fā)生了這件事我不想也沒有必要為自己辯護(hù)，但是我想說的是：站長平時(shí)經(jīng)常開會要求我們把服務(wù)做到更好，在處理這件事上也是比較到位的，可以講整件事根本與他無關(guān)的，他確實(shí)在自己的崗位上做到了本職的工作，從來就沒有怠慢過，而深層的內(nèi)在原因都是我個(gè)人工作行為表現(xiàn)得不好，做得不到位才釀成這樣的后果，在此本人向站長至以深深的歉意!

再次問候領(lǐng)導(dǎo)!

員工簽名：